この記事の要点
- 言うことが食い違うのは、誰かが嘘をついているからではなく、それぞれ立っている場所が違うから
- 営業は自社の枠を、取引先は自社の商品を売りたい。AIはあなたの現場を知らない
- 足りていないのは情報ではなく、誰の話を採用するかを決める人
- 判断は自分で持つか、払って持ってもらうかの二択。3つ目はない
- 決まっていないなら、決まっていないと先に伝えると、進め方そのものが変わる
こんな経験、ありませんか。
掲載サイトの営業さんに「今はこれが伸びますよ」と言われて、その方向でやってみる。しばらくしてAIに聞いてみたら、まったく別のことを言われる。そのあと取引先の担当者に「今はこっちですよ」と言われて、また変える。
どれも、それらしく聞こえます。しかも全部違います。
この記事では、なぜ食い違うのかと、集めた話をどう扱えばいいのかを書きます。
変えるたびに、ゼロに戻る
先に、いま起きていることを整理します。
先月は元気で明るい方向で作った。今月は落ち着いた高級感の方向に変えた。来月また変わるかもしれない。
この状態だと、作ったものが次に生きません。
毎回それなりの仕上がりで出てくるので、外から見ると回っているように見えます。でも中身は、同じところをぐるぐる回っているだけです。
そして半年経って、思ったほど成果が出ていないことに気づきます。
ここで腕を疑ってしまうと、次に頼む先を変えることになります。でも、変えても同じことが起きます。 動いていないのは作る側ではなく、方針の方だからです。
誰も嘘はついていない
では、なぜみんな言うことが違うのか。
全員、善意です。 ただ、立っている場所が違うだけです。
| 誰 | その人にとっての正解 |
|---|---|
| 掲載サイトの営業さん | その掲載枠を使ってもらうこと |
| 取引先の担当者 | 自社の商品が売れること |
| AI | 一般論として正しいこと |
| SNSで有名な人 | その人の環境で通用したこと |
どれも間違っていません。 その人の立場では、全部正しいことを言っています。
掲載サイトの営業さんは、掲載枠のことを一番よく知っています。取引先の担当者は、その商品のことを一番よく知っています。だから、聞く価値はあります。
ただ、あなたの店の話はしていません。
去年何が当たったか。常連さんがどういう人か。今どこで詰まっているか。これを知っているのは、あなただけです。
そのまま採用すると合わないのは、その人の景色に、あなたの店が入っていないからです。
AIも同じ
AIに聞くと、それらしい答えが返ってきます。しかも堂々と返ってきます。
でも、AIもあなたの店を知りません。常連さんの顔も、去年の失敗も、スタッフの得意分野も知りません。一般論として正しいことを言っているだけです。
やっかいなのは、AIは95点のものを100点の顔で出してくることです。自信なさそうには出てこないので、読む側が気づきにくい。
聞くのはいいと思います。ただ、受け取ったものに現場の事情を足すところまでが、こちらの仕事です。
足りていないのは情報ではない
情報は、むしろ足りすぎています。営業さんも、AIも、取引先も、SNSも、いくらでも教えてくれます。
足りていないのは、誰の話を採用するかを決める人です。
しかも、情報を集めるほど、決める人がいない状態は悪化します。 選択肢だけが増えていくからです。
だから、先に受け入れておくと楽になることがあります。
方針の判断は、必ず誰かが持つ必要があります。 自然に決まることはありません。誰かが今回はこっちでいくと決めない限り、迷い続けます。
判断の持ち方は2つだけ
自分で持つか、お金を払って持ってもらうか。 これだけです。3つ目はありません。
自分で持つ場合
制作だけを安く頼む。これは、まったく問題のない選び方です。予算の使い方としてはむしろ正解のことも多いです。
ただしその場合、何を作るかを決めるのは自分になります。だから、集客の考え方は自分で分かっておく必要があります。
編集する人は、編集のプロです。あなたの店をどう売るかのプロとは限りません。 そこまで求めるのは、料理人に経営計画を書いてもらうようなものです。
払って持ってもらう場合
分からないし、時間もない。それなら、判断まで持ってもらう形にして、その分を払うことになります。
これは制作費とは別の仕事なので、制作代とは別に発生します。当たり前の話に見えますが、ここが混ざったまま進んでいることは珍しくありません。
迷ったときの見分け方
いま自分がどちらなのかは、方針を変えるときに誰に相談しているかで分かります。
誰にも相談せずに決めているなら、判断は自分で持っています。それでかまいません。持っていると自覚できていれば、勉強する対象がはっきりします。
反対に、相談する相手がいないまま毎回違う人の話で変わっているなら、判断が宙に浮いている状態です。ここだけは、どちらかに寄せた方が早く進みます。
明日からできる3つのこと
1. 情報源に、ラベルを貼る
聞いた話を、そのまま並べないでください。
- 掲載サイトの営業さんの話
- 取引先の担当者の話
- AIの一般論
こうやって、誰の立場から出た話かをセットで持っておくと、採用するときに迷いません。並べてみると、全員が自分の売りたいものを勧めていることが見えてきます。それは悪いことではなく、当たり前のことです。
2. 変えるなら、理由と一緒に伝える
方針を変えること自体は、悪くありません。やってみて違うと分かったなら、変えるべきです。
効いてくるのは、理由をつけて変えるかどうかです。
「前回は元気な感じでとお願いしましたが、反応を見たら落ち着いた層の方が多かったので、そちらに寄せたいです」
これだけで、次に何を考えればいいかが相手に伝わります。同じ変更でも、積み上がり方がまったく違います。
3. 決まっていないなら、決まっていないと言う
これが一番効きます。
方針が固まっていないまま依頼するのは、ぜんぜんアリです。固まっていないことを先に言えばいいだけです。
「まだ方向性が決まっていないので、3パターン試したい」
こう伝えれば、相手は試す前提で組みます。作り込まずに、比べられる形で出してきます。
黙って1本作らせてから全部変えるのが、一番もったいない使い方です。時間もお金も、そこで消えます。
まとめ
- 言うことが食い違うのは、誰も嘘をついていないから。立っている場所が違うだけ
- 営業さんは枠を、取引先は商品を売りたい。AIはあなたの現場を知らない
- 足りていないのは情報ではなく、誰の話を採用するかを決める人
- 判断は自分で持つか、払って持ってもらうかの二択。3つ目はない
- 変えるなら理由とセットで。決まっていないなら決まっていないと先に言う
軸が1本あると、細かい注文はいくらでも足していけます。積み上がるかどうかは、作ったものの質より、方針が続いているかで決まります。
お金の側から見た決め方は制作を頼む前に決める3つのことにまとめてあります。
よくある質問
いろんな人に相談するのはよくないことですか
よくないことではありません。集めた話をどう採用するかを、自分か誰かが決めていれば問題ありません。決める人がいないまま集めると迷いが増えます。
誰の言うことを信じればいいですか
その人が何を売っている立場かで受け取り方を変えてください。悪意の有無ではなく、立場によって見えている景色が違うだけです。
AIに聞くのは意味がないですか
意味はあります。ただしAIはあなたの店の常連さんも、去年の売れ筋も知りません。一般論として受け取って、現場の事情はこちらで足してください。
制作を頼む人に、方針も考えてもらうのは図々しいですか
図々しくありません。ただし方針を決めるのは制作とは別の仕事なので、別の対価が発生する、というだけです。
方針が固まっていないまま依頼してもいいですか
かまいません。固まっていないことを先に伝えてください。伝えてあれば、相手はそれ込みで進め方を組めます。
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