この記事の要点
- 言うことが食い違うのは、誰かが嘘をついているからではなく、それぞれ立っている場所が違うから
- 営業は自社の枠を、取引先は自社の商品を売りたい。AIはあなたの現場を知らない
- 足りていないのは情報ではなく、誰の話を採用するかを決める人
- 判断は自分で持つか、払って持ってもらうかの二択。3つ目はない
- 決まっていないなら、決まっていないと先に伝えると、進め方そのものが変わる
こんな経験、ありませんか。
掲載サイトの営業さんに「今はこれが伸びますよ」と言われて、その方向でやってみる。
しばらくしてAIに聞いてみたら、まったく別のことを言われる。
そのあと取引先の担当者に「今はこっちですよ」と言われて、また変える。
どれも、それらしく聞こえます。しかも全部違います。
この記事では、なぜ食い違うのかと、集めた話をどう扱えばいいのかを書きます。
変えるたびに、ゼロに戻る
先に、いま起きていることを整理します。
先月は元気で明るい方向で作った。
今月は落ち着いた高級感の方向に変えた。
来月また変わるかもしれない。
この状態だと、作ったものが次に生きません。
毎回それなりの仕上がりで出てくるので、外から見ると回っているように見えます。
でも中身は、同じところをぐるぐる回っているだけです。
そして半年経って、思ったほど成果が出ていないことに気づきます。
ここで腕を疑ってしまうと、次に頼む先を変えることになります。
でも、変えても同じことが起きます。 動いていないのは作る側ではなく、方針の方だからです。
誰も嘘はついていない
では、なぜみんな言うことが違うのか。
全員、善意です。 ただ、立っている場所が違うだけです。
| 誰 | その人にとっての正解 |
|---|---|
| 掲載サイトの営業さん | その掲載枠を使ってもらうこと |
| 取引先の担当者 | 自社の商品が売れること |
| AI | 一般論として正しいこと |
| SNSで有名な人 | その人の環境で通用したこと |
どれも間違っていません。 その人の立場では、全部正しいことを言っています。
掲載サイトの営業さんは、掲載枠のことを一番よく知っています。
取引先の担当者は、その商品のことを一番よく知っています。
だから、聞く価値はあります。
ただ、あなたの店の話はしていません。
去年何が当たったか。
常連さんがどういう人か。
今どこで詰まっているか。これを知っているのは、あなただけです。
そのまま採用すると合わないのは、その人の景色に、あなたの店が入っていないからです。
AIも同じ
AIに聞くと、それらしい答えが返ってきます。
しかも堂々と返ってきます。
でも、AIもあなたの店を知りません。
常連さんの顔も、去年の失敗も、スタッフの得意分野も知りません。一般論として正しいことを言っているだけです。
やっかいなのは、AIは95点のものを100点の顔で出してくることです。
自信なさそうには出てこないので、読む側が気づきにくい。
聞くのはいいと思います。
ただ、受け取ったものに現場の事情を足すところまでが、こちらの仕事です。
足りていないのは情報ではない
情報は、むしろ足りすぎています。
営業さんも、AIも、取引先も、SNSも、いくらでも教えてくれます。
足りていないのは、誰の話を採用するかを決める人です。
しかも、情報を集めるほど、決める人がいない状態は悪化します。 選択肢だけが増えていくからです。
だから、先に受け入れておくと楽になることがあります。
方針の判断は、必ず誰かが持つ必要があります。 自然に決まることはありません。誰かが今回はこっちでいくと決めない限り、迷い続けます。
判断の持ち方は2つだけ
自分で持つか、お金を払って持ってもらうか。 これだけです。3つ目はありません。
自分で持つ場合
制作だけを安く頼む。
これは、まったく問題のない選び方です。予算の使い方としてはむしろ正解のことも多いです。
ただしその場合、何を作るかを決めるのは自分になります。
だから、集客の考え方は自分で分かっておく必要があります。
編集する人は、編集のプロです。あなたの店をどう売るかのプロとは限りません。 そこまで求めるのは、料理人に経営計画を書いてもらうようなものです。
払って持ってもらう場合
分からないし、時間もない。
それなら、判断まで持ってもらう形にして、その分を払うことになります。
これは制作費とは別の仕事なので、制作代とは別に発生します。
当たり前の話に見えますが、ここが混ざったまま進んでいることは珍しくありません。
迷ったときの見分け方
いま自分がどちらなのかは、方針を変えるときに誰に相談しているかで分かります。
誰にも相談せずに決めているなら、判断は自分で持っています。
それでかまいません。持っていると自覚できていれば、勉強する対象がはっきりします。
反対に、相談する相手がいないまま毎回違う人の話で変わっているなら、判断が宙に浮いている状態です。
ここだけは、どちらかに寄せた方が早く進みます。
明日からできる3つのこと
1. 情報源に、ラベルを貼る
聞いた話を、そのまま並べないでください。
- 掲載サイトの営業さんの話
- 取引先の担当者の話
- AIの一般論
こうやって、誰の立場から出た話かをセットで持っておくと、採用するときに迷いません。
並べてみると、全員が自分の売りたいものを勧めていることが見えてきます。
それは悪いことではなく、当たり前のことです。
2. 変えるなら、理由と一緒に伝える
方針を変えること自体は、悪くありません。
やってみて違うと分かったなら、変えるべきです。
効いてくるのは、理由をつけて変えるかどうかです。
「前回は元気な感じでとお願いしましたが、反応を見たら落ち着いた層の方が多かったので、そちらに寄せたいです」
これだけで、次に何を考えればいいかが相手に伝わります。
同じ変更でも、積み上がり方がまったく違います。
3. 決まっていないなら、決まっていないと言う
これが一番効きます。
方針が固まっていないまま依頼するのは、ぜんぜんアリです。固まっていないことを先に言えばいいだけです。
「まだ方向性が決まっていないので、3パターン試したい」
こう伝えれば、相手は試す前提で組みます。
作り込まずに、比べられる形で出してきます。
黙って1本作らせてから全部変えるのが、一番もったいない使い方です。
時間もお金も、そこで消えます。
まとめ
- 言うことが食い違うのは、誰も嘘をついていないから。立っている場所が違うだけ
- 営業さんは枠を、取引先は商品を売りたい。AIはあなたの現場を知らない
- 足りていないのは情報ではなく、誰の話を採用するかを決める人
- 判断は自分で持つか、払って持ってもらうかの二択。3つ目はない
- 変えるなら理由とセットで。決まっていないなら決まっていないと先に言う
軸が1本あると、細かい注文はいくらでも足していけます。積み上がるかどうかは、作ったものの質より、方針が続いているかで決まります。
お金の側から見た決め方は制作を頼む前に決める3つのことにまとめてあります。
よくある質問
いろんな人に相談するのはよくないことですか
よくないことではありません。集めた話をどう採用するかを、自分か誰かが決めていれば問題ありません。決める人がいないまま集めると迷いが増えます。
誰の言うことを信じればいいですか
その人が何を売っている立場かで受け取り方を変えてください。悪意の有無ではなく、立場によって見えている景色が違うだけです。
AIに聞くのは意味がないですか
意味はあります。ただしAIはあなたの店の常連さんも、去年の売れ筋も知りません。一般論として受け取って、現場の事情はこちらで足してください。
制作を頼む人に、方針も考えてもらうのは図々しいですか
図々しくありません。ただし方針を決めるのは制作とは別の仕事なので、別の対価が発生する、というだけです。
方針が固まっていないまま依頼してもいいですか
かまいません。固まっていないことを先に伝えてください。伝えてあれば、相手はそれ込みで進め方を組めます。
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